Chính sách thanh toán

Website tssuckhoesinhsan.vn trực thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TS GROUP áp dụng các hình thức thanh toán minh bạch, rõ ràng nhằm giúp khách hàng chủ động lựa chọn phương thức phù hợp khi mua hàng.

1. Các phương thức thanh toán áp dụng

Hiện tại, chúng tôi áp dụng các phương thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao hàng khi nhận hàng.

Phương thức COD có thể không áp dụng đối với một số khu vực, đơn hàng giá trị cao hoặc trường hợp hệ thống cần xác minh thêm thông tin trước khi giao. Trong các trường hợp đó, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trước khi xử lý đơn.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản vào tài khoản sau:

Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TS GROUP
Số tài khoản: 8680020551
Ngân hàng: NH TMCP ĐT VÀ PT VN CN LONG BIÊN HÀ NỘI (BIDV)

Nội dung chuyển khoản khuyến nghị: Số điện thoại + mã đơn hàng hoặc Tên khách hàng + số điện thoại để bộ phận kế toán và vận hành dễ đối chiếu.

2. Thời điểm xác nhận thanh toán

  • Với đơn hàng COD: đơn hàng được xác nhận sau khi khách hàng hoàn tất xác minh thông tin mua hàng và đơn vị vận chuyển giao hàng thành công.
  • Với đơn hàng chuyển khoản: đơn hàng được xử lý khi hệ thống hoặc bộ phận phụ trách xác nhận đã nhận được khoản thanh toán tương ứng.

Trong trường hợp chuyển khoản ngoài giờ làm việc, cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian xác nhận có thể chậm hơn thông thường.

3. Nguyên tắc hiển thị giá và chi phí

Giá bán sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ trên website tại thời điểm khách hàng đặt mua.

Các khoản phí liên quan như phí vận chuyển, ưu đãi, mã giảm giá hoặc điều chỉnh phát sinh sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận cuối cùng.

4. Rà soát và xác nhận trước khi thanh toán

Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ:

  • Tên sản phẩm;
  • Số lượng;
  • Đơn giá;
  • Thông tin nhận hàng;
  • Phương thức thanh toán;
  • Ghi chú đơn hàng, nếu có.

Việc khách hàng nhấn nút đặt hàng hoặc xác nhận thanh toán được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với thông tin giao dịch liên quan.

5. Trường hợp thanh toán không thành công

Nếu giao dịch thanh toán không thành công do lỗi ngân hàng, lỗi hệ thống hoặc sai thông tin chuyển khoản, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ đối soát.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng chuyển khoản sai số tài khoản, sai nội dung hoặc chuyển vào tài khoản không thuộc hệ thống chính thức của doanh nghiệp.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng được chấp nhận hoàn tiền theo chính sách đổi trả hoặc do website không thể thực hiện giao hàng, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức hai bên thống nhất, thường là:

  • Hoàn về tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp; hoặc
  • Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi có xác nhận chính thức.

7. Bảo mật thanh toán

Khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin thanh toán, không chia sẻ mã xác thực, thông tin tài khoản hoặc nội dung trao đổi riêng tư với các nguồn không chính thức. Website chỉ tiếp nhận thanh toán qua các đầu mối đã công khai trên trang này hoặc do bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức xác nhận.

8. Thông tin liên hệ

Hotline: 0989.397.829
Email: info@tsgroup.vn | hotro@tsgroup.vn
Website: tssuckhoesinhsan.vn