Chính sách bảo mật thông tin

Website tssuckhoesinhsan.vn thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TS GROUP cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các tiện ích trên website.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
  • Tư vấn, hỗ trợ giải đáp về sản phẩm, cách dùng, tình trạng đơn hàng.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, chương trình ưu đãi hoặc thay đổi dịch vụ.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website, tối ưu nội dung và chất lượng phục vụ.
  • Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo, lạm dụng website.
  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ, báo cáo hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.

2. Loại thông tin có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
  • Thông tin giao dịch mua hàng như mã đơn, sản phẩm, phương thức thanh toán, lịch sử xử lý đơn hàng.
  • Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookies hoặc hành vi sử dụng website.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích sử dụng thực tế và trong phạm vi cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch, bao gồm:

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng, vận hành đơn hàng, kế toán, kỹ thuật của doanh nghiệp.
  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đối tác cung cấp hạ tầng công nghệ, thanh toán, lưu trữ hoặc dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến việc thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện mục đích thu thập;
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bảo hành, xử lý đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại;
  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ theo quy định, chúng tôi sẽ xem xét xóa, ẩn hoặc ngừng sử dụng dữ liệu theo quy trình nội bộ và trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm giảm thiểu nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc lộ lọt dữ liệu, bao gồm:

  • Giới hạn quyền truy cập đối với nhân sự có liên quan.
  • Sử dụng hệ thống quản trị có phân quyền.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ và giám sát truy cập khi cần thiết.
  • Rà soát, cập nhật quy trình xử lý dữ liệu và an toàn thông tin theo nhu cầu vận hành.

Tuy nhiên, môi trường internet luôn tồn tại rủi ro kỹ thuật. Vì vậy, chúng tôi không thể cam kết loại trừ hoàn toàn mọi nguy cơ, nhưng sẽ nỗ lực xử lý nhanh chóng nếu phát hiện sự cố.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
  • Rút lại yêu cầu nhận thông tin tiếp thị, khuyến mại.
  • Đề nghị xem xét xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Phản ánh, khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin cần thiết trước khi xử lý yêu cầu để bảo đảm an toàn cho chính chủ thể dữ liệu.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ phiên truy cập.
  • Hỗ trợ hiển thị nội dung phù hợp.
  • Phân tích hiệu quả hoạt động website.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể chủ động tắt cookies trên trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới website, nền tảng hoặc công cụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website ngoài phạm vi quản lý của mình. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

9. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi pháp luật, công nghệ hoặc nhu cầu vận hành thực tế. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

10. Thông tin liên hệ và Cơ chế tiếp nhận, xử lý khiếu nại

Nếu Quý khách có khiếu nại – câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TS GROUP
Website: tssuckhoesinhsan.vn
Địa chỉ trụ sở chính: Số 11, đường Vọng Đức, phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội
Địa chỉ hỗ trợ khách hàng: Tầng 1, Lô 29, Khu biệt thự 319, phường Bồ Đề, Hà Nội (Đối diện công viên Bồ Đề xanh)
Hotline: 0989.397.829
Email: info@tsgroup.vn | hotro@tsgroup.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.