Điều khoản & Điều kiện

Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đến với website tssuckhoesinhsan.vn. Khi truy cập, đăng ký tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Thông tin chủ sở hữu website

Website: tssuckhoesinhsan.vn
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TS GROUP
Số đăng ký kinh doanh: 0110641013 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 06/3/2024
Địa chỉ trụ sở chính: Số 11, đường Vọng Đức, phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội
Địa chỉ nhà thuốc TS: Tầng 1, Lô 29, Khu biệt thự 319, phường Bồ Đề, Hà Nội (Đối diện công viên Bồ Đề xanh)
Hotline: 0989.397.829
Email: info@tsgroup.vn | hotro@tsgroup.vn

2. Phạm vi hoạt động của website

Website được thiết lập nhằm:

Giới thiệu thông tin về sản phẩm;
Hỗ trợ khách hàng tra cứu, tư vấn và mua hàng;
Cung cấp thông tin chính sách giao dịch, thanh toán, vận chuyển, đổi trả, bảo mật và hỗ trợ sau bán hàng;
Tạo kênh liên hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp.

3. Thông tin sản phẩm

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng và dễ hiểu về sản phẩm. Tuy nhiên:

Hình ảnh sản phẩm có thể có chênh lệch nhỏ về màu sắc, bao bì hoặc chi tiết do thiết bị hiển thị, thay đổi từ nhà sản xuất hoặc từng lô hàng thực tế.
Một số nội dung mô tả mang tính chất giới thiệu, tham khảo và không thay thế hướng dẫn sử dụng chính thức từ nhà sản xuất hoặc chỉ định chuyên môn trong trường hợp cần thiết.
Khách hàng cần đọc kỹ thông tin sản phẩm, nhãn hàng hóa, thành phần, đối tượng sử dụng, hướng dẫn dùng và các cảnh báo trước khi quyết định mua.

Đối với thực phẩm bảo vệ sức khỏe, website không xem đây là thuốc và không sử dụng nội dung theo hướng thay thế thuốc chữa bệnh. Khách hàng cần đọc kỹ thông tin trên nhãn và tham khảo ý kiến chuyên môn khi cần.

4. Giá bán và khuyến mại

Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm khách hàng truy cập hoặc đặt hàng. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá, khuyến mại, ưu đãi hoặc phạm vi áp dụng theo từng thời điểm mà không cần báo trước, trừ các đơn hàng đã được xác nhận thành công.

Trong mọi trường hợp, mức giá và chi phí liên quan có hiệu lực đối với giao dịch sẽ là mức giá hiển thị hoặc được xác nhận tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng.

5. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trên website bằng cách lựa chọn sản phẩm, điền thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán và nhấn xác nhận đặt hàng.

Trước khi gửi đề nghị mua hàng, khách hàng có trách nhiệm rà soát:

Tên sản phẩm;
Số lượng;
Thông tin người nhận;
Địa chỉ giao hàng;
Giá trị đơn hàng;
Phương thức thanh toán;
Các chính sách liên quan.

Sau khi khách hàng gửi đơn, hệ thống hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng có thể liên hệ để xác minh thông tin trước khi đơn hàng được chấp nhận xử lý chính thức.

6. Xác nhận và hủy đơn hàng

Website có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh;
Không liên hệ được với khách hàng trong thời gian hợp lý;
Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh;
Phát hiện dấu hiệu gian lận, đầu cơ, lạm dụng khuyến mại hoặc rủi ro thanh toán;
Có sự cố kỹ thuật làm sai lệch giá, tồn kho hoặc thông tin đơn hàng.

Nếu đơn hàng bị hủy sau khi khách hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ phối hợp hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm và giao dịch;
Được hỗ trợ trong quá trình mua hàng, giao nhận, đổi trả, khiếu nại;
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đặt hàng;
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua;
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn;
Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

8. Quyền và nghĩa vụ của website

Chúng tôi có quyền:

Cập nhật, chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc thay đổi nội dung website khi cần;
Từ chối phục vụ hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm;
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống và dữ liệu.

Chúng tôi có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin giao dịch công khai, minh bạch;
Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi chính sách đã công bố;
Bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định hiện hành;
Phối hợp giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh trong phạm vi trách nhiệm của mình.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website như tên gọi, bố cục, hình ảnh, thiết kế, văn bản, biểu tượng, dữ liệu và các thành phần liên quan thuộc quyền quản lý hợp pháp của doanh nghiệp hoặc đối tác có liên quan.

Khách hàng không được sao chép, sửa đổi, phát tán, sử dụng lại vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi hoặc chủ thể quyền tương ứng.

10. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng hoặc ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như:

Sự cố mạng, hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán, dịch vụ vận chuyển;
Thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách quản lý nhà nước;
Gián đoạn hệ thống do bảo trì, nâng cấp hoặc bị tấn công trái phép.

Website cũng không chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, sai đối tượng hoặc tự ý kết hợp với sản phẩm, phương pháp khác không có căn cứ phù hợp.

11. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới bên thứ ba nhằm hỗ trợ thông tin hoặc tiện ích cho khách hàng. Chúng tôi không kiểm soát nội dung và không chịu trách nhiệm cho hoạt động, chính sách hoặc thông tin trên các website ngoài phạm vi quản lý của mình.

12. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật công bố trên website. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách này trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

14. Hiệu lực và Sửa đổi điều khoản

– Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website này.
– Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và điều kiện theo nhu cầu vận hành hoặc thay đổi pháp luật. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính chính sách, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TS GROUP
Địa chỉ trụ sở chính: Số 11, đường Vọng Đức, phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội
Hotline: 0989.397.829 – Email: info@tsgroup.vn